{"id":3505,"date":"2022-05-12T15:38:17","date_gmt":"2022-05-12T15:38:17","guid":{"rendered":"https:\/\/new.rithum.com\/blog\/uncategorized\/comment-resoudre-les-erreurs-marketplace-courantes-avec-rithum\/"},"modified":"2022-05-12T15:38:17","modified_gmt":"2022-05-12T15:38:17","slug":"comment-resoudre-les-erreurs-marketplace-courantes-avec-rithum","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rithum.com\/blog\/comment-resoudre-les-erreurs-marketplace-courantes-avec-rithum\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9soudre les erreurs marketplace courantes avec Rithum"},"content":{"rendered":"<span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Reading Time: <\/span> <span class=\"rt-time\"> 5<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes<\/span><\/span><p><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9soudre les erreurs des marketplaces s\u2019av\u00e8re souvent laborieux. Rien que par leur nombre, elles peuvent \u00eatre intimidantes\u00a0\u2013 sans parler des diff\u00e9rents types d\u2019erreurs qui peuvent exister et des exigences qui varient d\u2019une marketplace \u00e0 l\u2019autre. Mais vous pouvez vous en sortir sans encombre en adoptant une strat\u00e9gie d\u00e9di\u00e9e. Dans cet article, nous vous pr\u00e9sentons quelques bonnes pratiques qui devraient vous aider \u00e0 r\u00e9soudre plus facilement les prochaines erreurs que vous rencontrerez sur les marketplaces.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous voulez conna\u00eetre nos meilleurs conseils\u00a0? Suivez le guide\u00a0!<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Classer les erreurs par type<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hi\u00e9rarchiser les erreurs<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Exploiter les r\u00e8gles business et les listes de recherche<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Utiliser les informations et les contenus fournis par votre fournisseur<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Faire appel au support du logiciel et de la marketplace<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rester \u00e0 l\u2019aff\u00fbt<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Classer les erreurs par type<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque les erreurs similaires sont regroup\u00e9es, leur r\u00e9solution peut devenir bien plus g\u00e9rable. La liste globale des erreurs est automatiquement r\u00e9duite. De plus, les filtres peuvent vous aider \u00e0 identifier les erreurs qu\u2019il faut corriger en priorit\u00e9. Par exemple, en filtrant des produits non r\u00e9pertori\u00e9s associ\u00e9s \u00e0 une quantit\u00e9 sp\u00e9cifique (&gt;100 ou &gt;1, par exemple), vous pouvez trouver les produits qui sont en stock mais qui ne sont pas r\u00e9pertori\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour r\u00e9partir les erreurs dans diff\u00e9rents groupes, vous pouvez \u00e9galement exporter des fichiers directement depuis la plateforme. Dans certains cas, cette m\u00e9thode vous offre un peu plus de flexibilit\u00e9 puisqu\u2019elle vous permet de travailler avec les SKU associ\u00e9s \u00e0 chaque erreur de mani\u00e8re plus directe.\u00a0<\/span><\/p>\n<div class=\"calloutText\" style=\"line-height: 2em; background: #efefef; padding: 40px; margin-bottom: 40px; border-style: solid; border-image: linear-gradient( to bottom, #6b22fb, rgb(154 0 255) ) 20 100%; border-right: none !important;\">Rithum comprend une vue int\u00e9gr\u00e9e des erreurs class\u00e9es par type\u00a0: \u00ab\u00a0Errors &amp; Messages\u00a0\u00bb (Erreurs et messages). Cette vue est accessible dans <i>Sell (Vendre)\u00a0&gt; Marketplace Name (Nom de la marketplace)\u00a0&gt; Listings (Produits)\u00a0&gt; Errors &amp; Messages (Erreurs et messages)<\/i> Elle vous permet d\u2019identifier facilement le type d\u2019erreur ayant le plus d\u2019impact sur votre activit\u00e9 et de vous focaliser sur ces points. Rithum poss\u00e8de \u00e9galement une fonctionnalit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e qui permet d\u2019appliquer des filtres \u00e0 la fois dans la vue \u00ab\u00a0Errors &amp; Messages\u00a0\u00bb (Erreurs et messages) et dans la vue \u00ab\u00a0By Product\u00a0\u00bb (Par produit) <i>(Sell [Vendre]\u00a0&gt; Marketplace Name\u00a0[Nom de la marketplace]\u00a0&gt; Listings [Produits]\u00a0&gt; By Product [Par produit])<\/i>.<\/div>\n<p><b>Hi\u00e9rarchiser les erreurs<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez avoir du mal \u00e0 d\u00e9terminer par quel groupe vous devez commencer. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il est pr\u00e9f\u00e9rable de consacrer du temps \u00e0 r\u00e9soudre les erreurs susceptibles d\u2019affecter une plus grande partie des SKU plut\u00f4t que de traiter des cas isol\u00e9s. Ainsi, nous vous conseillons de s\u00e9lectionner le groupe d\u2019erreurs qui affecte le plus grand nombre de SKU.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est \u00e9galement judicieux de s\u2019attaquer aux erreurs qui peuvent \u00eatre r\u00e9solues facilement comme le mapping d\u2019un attribut d\u00e9j\u00e0 disponible au template d\u2019une marketplace, ou encore la mise en place rapide d\u2019une r\u00e8gle business qui transforme correctement vos donn\u00e9es en fonction des exigences de la marketplace pour tous les SKU concern\u00e9s. Bien que toutes les erreurs ne puissent pas \u00eatre r\u00e9solues ainsi, ces corrections rapides peuvent avoir un impact majeur sur votre taux de produits correctement list\u00e9s.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Certaines erreurs devront \u00eatre r\u00e9solues \u00e0 plus petite \u00e9chelle. Cela dit, nous vous conseillons de r\u00e9soudre cas par cas uniquement les erreurs li\u00e9es \u00e0 des articles ultra prioritaires (meilleurs vendeurs, articles destin\u00e9s \u00e0 une vente ou promotion particuli\u00e8re, etc.)<\/span><\/p>\n<h2><b>Exploiter les r\u00e8gles business et les listes de recherche<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comme indiqu\u00e9, les r\u00e8gles business et les listes de recherche sont des outils puissants qui peuvent vous aider \u00e0 r\u00e9soudre des centaines d\u2019erreurs en quelques minutes. Les r\u00e8gles business permettent de transformer vos donn\u00e9es pour r\u00e9pondre aux exigences des marketplaces, notamment pour la longueur des titres et des descriptions ou supprimer le HTML des donn\u00e9es. Les listes de recherche sont id\u00e9ales pour les transformations de donn\u00e9es visant \u00e0 r\u00e9pondre aux exigences des marketplaces. La cr\u00e9ation de r\u00e8gles business et de listes de recherche \u00e0 appliquer aux templates des marketplaces est peut-\u00eatre le meilleur moyen de gagner du temps en mati\u00e8re de r\u00e9solution d\u2019erreurs. Nous vous encourageons vivement \u00e0 les utiliser.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Pour en savoir plus sur les r\u00e8gles business de la plateforme Rithum, consultez <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/knowledge.rithum.com\/kc?id=kb_article_view&amp;sysparm_article=KB0011646\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">cet article du Rithum Knowledge Center<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0 Pour en savoir plus sur les listes de recherche, consultez <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/knowledge.rithum.com\/kc?id=kb_article_view&amp;sysparm_article=KB0011338\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">cet article du Rithum Knowledge Center<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n<h2>Utiliser les informations et les contenus de votre fournisseur<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il arrive que vous ne sachiez pas comment r\u00e9soudre une erreur. C\u2019est l\u00e0 que votre fournisseur de logiciel e-commerce entre en jeu\u00a0: il vous permet d\u2019acc\u00e9der \u00e0 des informations claires, con\u00e7ues pour vous aider \u00e0 traiter les probl\u00e8mes communs relatifs aux pages produit, optimisant ainsi votre r\u00e9ussite sur la plateforme.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le <\/span><a href=\"https:\/\/knowledge.rithum.com\/kc?id=index\"><span style=\"font-weight: 400;\">Knowledge Center<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de Rithum est une ressource formidable qui peut vous apporter des r\u00e9ponses lorsque vous rencontrez une erreur que vous ne savez pas g\u00e9rer. Il vous suffit de rechercher l\u2019erreur en question ou de saisir des mots-cl\u00e9s issus de n\u2019importe quelle erreur rencontr\u00e9e sur une marketplace afin d\u2019obtenir de l\u2019aide. Vous pouvez \u00e9galement utiliser le Knowledge Center pour mieux comprendre les diff\u00e9rentes fonctionnalit\u00e9s int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 la plateforme Rithum et celles offertes par nos marketplaces partenaires. Et si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, vous pouvez toujours poser une question sur nos forums.<\/span><\/p>\n<h2><b>Faire appel au support du logiciel et de la marketplace<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comment faire si vous n\u2019arrivez pas \u00e0 r\u00e9soudre un probl\u00e8me urgent ou si vous \u00eates bloqu\u00e9\u00a0? Contactez notre support\u00a0! Selon le type d\u2019erreur (Rithum ou Marketplace), vous pouvez d\u00e9terminer s\u2019il est n\u00e9cessaire ou non d\u2019ouvrir un ticket de support. Les erreurs du logiciel e-commerce concernent g\u00e9n\u00e9ralement des informations manquantes dans des champs obligatoires ou des valeurs non valides (chez Rithum, nous les appelons les \u00ab\u00a0erreurs de validation\u00a0\u00bb). Les erreurs concernant une marketplace sont issues de la marketplace elle-m\u00eame (dans Rithum, elles sont pr\u00e9c\u00e9d\u00e9es de la mention \u00ab\u00a0Error from\u00a0\u00bb [Erreur de] et suivies du nom de la marketplace qui envoie l\u2019erreur). Une fois que vous avez d\u00e9termin\u00e9 le type d\u2019erreur, vous pouvez ouvrir un ticket de support aupr\u00e8s de l\u2019\u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e.<\/span><\/p>\n<div class=\"calloutText\" style=\"line-height: 2em; background: #efefef; padding: 40px; margin-bottom: 40px; border-style: solid; border-image: linear-gradient( to bottom, #6b22fb, rgb(154 0 255) ) 20 100%; border-right: none !important;\">Rithum met \u00e0 disposition de ses clients une \u00e9quipe qui sera d\u2019une aide pr\u00e9cieuse pour r\u00e9soudre une erreur.<\/div>\n<h2><b>Rester \u00e0 l\u2019aff\u00fbt<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La cl\u00e9 pour maintenir un faible pourcentage d\u2019erreur\u00a0? Adoptez une approche r\u00e9aliste et coh\u00e9rente de la r\u00e9solution des erreurs. En examinant r\u00e9guli\u00e8rement les erreurs des marketplaces, vous vous assurez qu\u2019elles ne deviennent pas incontr\u00f4lables, vous r\u00e9duisez les \u00e9ventuels effets sur vos ventes et vous vous \u00e9pargnez la sensation qu\u2019une t\u00e2che irr\u00e9alisable plane dans votre to-do.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous vous conseillons de\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">v\u00e9rifier le statut de r\u00e9f\u00e9rencement des best-sellers et des articles qui seront inclus dans des promotions <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">avant <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">des dates cl\u00e9s ou des p\u00e9riodes de f\u00eates\u00a0;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">v\u00e9rifier que les nouveaux produits ajout\u00e9s \u00e0 votre catalogue ou \u00e0 une marketplace sp\u00e9cifique sont r\u00e9ellement r\u00e9pertori\u00e9s, au lieu de les laisser s\u2019accumuler des erreurs\u00a0;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">cr\u00e9er des solutions durables au lieu d\u2019opter pour des correctifs rapides afin d\u2019\u00e9viter d\u2019avoir \u00e0 r\u00e9soudre les m\u00eames erreurs encore et encore\u00a0;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Besoin d\u2019une aide suppl\u00e9mentaire pour r\u00e9soudre les erreurs et atteindre vos objectifs de performance\u00a0? L\u2019\u00e9quipe <\/span><a href=\"https:\/\/www.rithum.com\/fr\/managed-services\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Managed Services de Rithum<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> propose des conseils, des strat\u00e9gies et un accompagnement personnalis\u00e9s en s\u2019appuyant sur des ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience et sur ses relations de longue date avec Amazon, eBay, Zalando et d\u2019autres leaders du e-commerce.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Nous proposons \u00e9galement des services de consulting de courte dur\u00e9e. Faites appel \u00e0 nos experts pour l\u2019ensemble de vos besoins marketing et marketplace lors de missions de courte dur\u00e9e. Nos experts en <\/span><a href=\"https:\/\/www.rithum.com\/fr\/prestations-de-consulting\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">services de consulting<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> vous proposeront un plan d\u2019action personnalis\u00e9 pour \u00e9valuer vos campagnes en cours ou mettre en place une strat\u00e9gie commerciale compl\u00e8te pour bien d\u00e9marrer sur les marketplaces.<\/span><\/p>\n<p><i>Note de l\u2019\u00e9diteur\u00a0: Cet article a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9 une premi\u00e8re fois en septembre\u00a02019 et a \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour en janvier\u00a02022 \u00e0 des fins de pr\u00e9cision et d\u2019exhaustivit\u00e9.<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Reading Time: <\/span> <span class=\"rt-time\"> 5<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes<\/span><\/span>R\u00e9soudre les erreurs des marketplaces s\u2019av\u00e8re souvent laborieux. 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